کد دستوری وصل تلفن ثابت و رفع قطعی تلفن ثابت
پس از قطع شدن خط تلفن ثابت، که معمولا به دلیل عدم پرداخت هزینه تلفن می باشد. با پرداخت هزینه قبض، تلفن متصل نمی شود. برای این مورد آموزش را قرار دادیم تا بدون مشکل تلفن خود را متصل کنید.
اگرچه قطع شدن تلفن ثابت معمولا به دلیل پرداخت نکردن قبض تلفن است با این حال خرابی کابل ها و تجهیزات مخابراتی یا جابجایی محل سکونت از دلایل متداول قطعی خط تلفن است. از آنجا که فعال بودن خط تلفن برای ارتباطات روزمره و استفاده از اینترنت خانگی اهمیت زیادی دارد، باید علت قطعی را سریع پیدا و رفع کرد. برای پیگیری و وصل مجدد خط تلفن ثابت، روش های ساده و مستقیمی وجود دارد که در ادامه به آن ها می پردازیم.
دلایل رایج قطعی تلفن ثابت
در ادامه محتمل ترین علت های قطعی خط تلفن ثابت را مورد بررسی قرار داده ایم. تا پیش از هر کاری علت اصلی را جستجو کنید و پس از آن به رفع قطعی تلفن ثابت بپردازید.
خرابی خطوط تلفن
یکی از دلایل رایج است که معمولا در برخی مناطق شهرستانها رخ می دهد که علت اصلی آن دزدیدن خطوط سیم مسی تلفن ثابت خارج از منزل در کوچه یا خیابان می باشد.
دستور قضایی
در برخی موارد به خاطر اشتباه یا موارد قانونی ممکن است تلفن ثابت به دستور دادگاه قطع شود که برای رفع آن باید از مراجع حقوقی پیگیری نمایید.
مشکل داخلی ساختمان
این مورد بیشتر در آپارتمان های پر جمعیت و بزرگ رخ می دهد. به علت سیم کشی زیاد ساختمان و اشتباهات سیم کشی یا یکی از ساکنین رخ می دهد که باعث قطع شدن تلفن ثابت یک واحد یا کل ساختمان می شود. برای بررسی این مورد بهتر است خطوط سیمی تلفن را به صورت چشمی بررسی کنید و از سایر ساکنین هم بپرسید که خط آن ها متصل اس یا خیر.
خرابی گوشی تلفن
در برخی موارد به علت مشکلات فنی خود دستگاه برقراری تماس ممکن نیست. برای بررسی این مورد بهتر است ابتدا از پریز های دیگر استفاده کنید و در صورت امکان از دستگاه دیگری برای تست خط تلفن استفاده کنید.
عدم پرداخت قبض
مهمترین و اصلی ترین دلیل قطعی تلفن ثابت داشتن بدهی به مخابرات می باشد. شرکت مخابرات معمولا به دلیل بدهی، تلفن را به صورت یک طرفه قطع می کند ولی در برخی موارد گزارش شده خط تلفن به صورت کامل قطع شده است. در ادامه روش های اصلی وصل تلفن ثابت به دلیل عدم پرداخت قبض تلفن را قرار داده ایم.
راهنمای وصل کردن تلفن ثابت قطع شده
در گذشته برای وصل کردن تلفن ثابت قطع شده راهی جز مراجعه حضوری به اداره مخابرات و دفترپیشخوان نداشتید. امروزه این فرایند بسیار ساده تر شده است. در قدم اول باید علت قطع شدن خط را بررسی کنید ( مطابق دلایلی که در بالا عرض شد) تا مطمئن شوید مشکل از بدهی پرداخت نشده است یا خیر. برای این کار کافی است با شماره ۲۰۰۰ تماس بگیرید و وضعیت کارکرد و بدهی خط خود را استعلام کنید. امکان تماس با این شماره حتی در صورت یک طرفه یا قطع بودن تلفن وجود دارد.( اگر با تلفن خود نتوانستید تماس برقرار کنید احتمالا دلیل قطعی فیزیکی است و مربوط به بدهی نمی باشد)
برای مشخص شدن میزان بدهی می توانید از اپلیکیشن های پرداخت قبض رایج مانند هفت هشتاد، آپ، تاپ و … که در گوشی موبایل نصب کردید استفاده کنید.
کد دستوری وصل تلفن ثابت
همچنین شرکت مخابرات راه حل سریعی را برای وصل مجدد تلفن های ثابت قطع شده ارائه کرده است. در مراکز مخابراتی مجهز به سیستم های آنلاین، اگر بدهی خود را از طریق سامانه ۱۸۱۸ پرداخت کنید، خط شما به صورت آنی وصل می شود؛ طرحی که از سال ۱۳۹۰ برای تسهیل امور مشترکان راه اندازی شده است.
با این روش، مشترکانی که خط تلفنشان به دلیل بدهی قطع شده است، می توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری و تنها در کمتر از پنج دقیقه خط خود را فعال کنند. اما یک سوال مهم در اینجا مطرح می شود: وقتی تلفن ثابت به دلیل بدهی قطع است، چطور می توان با همان خط با سامانه ۱۸۱۸ تماس گرفت؟
اگر تلفن ثابت به دلیل بدهی به صورت یک طرفه قطع شده باشد و پس از پرداخت صورت حساب همچنان وصل نشود، مشترکان می توانند موضوع را از طریق شماره ۲۰۲۱ (واحد ارتباط مردمی) پیگیری کنند.
چرا پس از پرداخت بدهی تلفن وصل نمی شود؟
معمولا پس از پرداخت بدهی تا 48 ساعت زمان می برد که تلفن مجددا وصل شود. اما روش های جدیدی در ادامه قرار داده ایم که با بهره گیری از آن ها می توانید به صورت آنی خط تلفن قطع شده را وصل کنید.
استفاده از USSD ( کد دستوری ) برای اتصال مجدد تلفن
شرکت مخابرات برای اتصال سریع تر وصل شدن خط تلفن، کد دستوری یو اس اس دی ارائه داده است که با استفاده از آن می تواین در سریع ترین زمان بدهی خود را پرداخت کرده و اینترنت و خط ثابت را وصل کنید.
برای این کار با گوشی همراه خود کد *2020# را شماره گیری کنید و سپس گزینه 3 را بزنید و بدهی خود را پرداخت کنید.مانند تصویر زیر)
برای اینکه پس از پرداخت بدهی تلفن به سرعت خط شما وصل شود می توانید با شماره 2021 تماس گرفته و درخواست اتصال پس از از پرداخت را به اپراتور اعلام کنید.
پیگیری قطعی قضایی تلفن ثابت از طریق مخابرات من
اگر به دلایل قضایی تلفن ثابت شما قطع شده باشد. می توانید با مراجعه به سایت مخابرات و ایجاد درخواست جدید، علت را پیگیری کنید و برای رفع قطعی اقدام کنید.
برای پیگیری قطعی تلفن ثابت از طریق مخابرات من، مراحل زیر را دنبال کنید:
- نشانی my.tci.ir را در مرورگر خود جستجو کنید.
- شماره تلفن همراه خود را در فرم ورود وارد نمایید (امکان ورود از طریق «دولت من» نیز فراهم شده است).
- پس از ورود، روی گزینه مدیریت تلفنهای من کلیک کرده و در صورت نیاز، درخواست خط تلفن جدید ثبت کنید یا خط ثبتشده به نام دیگران را جهت مدیریت به حساب کاربری خود بیفزایید.
- روی گزینه خرابی تلفن یا قطعی قضایی کلیک کنید.
- در تب مربوطه، شرایط و وضعیت خط خود را بررسی نمایید.
نتیجه گیری
قطع شدن خط تلفن ثابت می تواند به دلایل مختلفی نظیر خرابی کابل ها، مشکلات داخلی ساختمان، دستور قضایی یا از همه مهم تر داشتن بدهی رخ دهد. خوشبختانه امروزه با وجود سامانه های تلفنی مانند ۲۰۰۰ و ۲۰۲۱، سامانه ۱۸۱۸ و کدهای دستوری USSD مانند *2020#، دیگر نیازی به مراجعه حضوری به مخابرات برای وصل مجدد خط ندارید. با بررسی دقیق علت قطعی، پرداخت به موقع بدهی و استفاده از روش های آنی اتصال، می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن خط تلفن و اینترنت خانگی خود را دوباره فعال کنید.
