سیستم VoIP روشی مقرون به صرفه تر برای برقراری ارتباط با مشتریان در مقایسه با خط تلفن سنتی است. با این حال، قبل از هر تصمیمی باید به طور کامل بفهمید که این فناوری چیست. در این مقاله راهنما، ما به انواع VoIP و روش کار آنها خواهیم پرداخت و شرح خواهیم داد که VoIP چگونه در پشت صحنه کار می کند؟ هدف این مقاله است که به شما کمک کند بفهمید VoIP چگونه می تواند هزینه های شما را کاهش دهد و به شما در رشد کسب و کار کمک کند. با ما همراه باشید!
با دریافت خدمات از شرکتهای ارائه کننده ویپ، شرایط راه اندازی مرکز تماس با ویپ را دارید. در حقیقت استفاده از ویپ باعث میشود تا محدودیتهای مکانی کمتر شود و کانالهای ارتباطی متنوعی را برای تعامل با مشتری در نظر گرفت. در این شرایط بهتر است که آموزش راه اندازی و نحوه کار کردن با فناوری سیستم ویپ را جدی بگیرید.
ابتدا باید آموزش نرم افزار VoIP و نحوه کارکرد آن را بدانید و قبل از راه اندازی باید با روشهای مختلف مرکز تلفن مبتنی بر شبکه را انتخاب کنید. این روشها به شرح زیر هستند:
شما با انتخاب هر یک از روشهای گفته شده میتوانید از سیستم و فناوری VoIP استفاده کنید تا ارتباط موثرتری با مشتریهای خود داشته باشید.
بعد از اینکه با روشهای به کارگیری سیستم و نرم افزار VoIP آشنا شدید، نیاز است که روش پیاده سازی و راه اندازی این سیستم را بدانید. در حقیقت دو نوع سرویس برای نرم افزار ویپ وجود دارد که عبارتند از:
هر دو سیستم با شبکه تلفنهای خصوصی و PBX شناخته میشوند. این دو سرویس مزیتهای مختلفی دارد که هر یک از این موارد را باید با توجه به نیاز کسب و کار خود بررسی و مشخص کنید.
این نوع از سیستم ویپ از طریق یک سانترال داخلی، تمام تجهیزات و سخت افزارها را برای برقراری ارتباط از طریق ویپ فراهم میکند که نیاز به یک فضا در محل دفتر کسب و کار شما دارد. در حقیقت تماسهای این نوع سرویس از طریق تلفنهای IP که با استفاده از اتصال LAN به یک PBX یا سرور IP PBX متصل شده، انجام میشود. توجه کنید که برای بهره مندی از این سرویس نیاز است که یک تیم IT داشته باشید تا نرم افزار ویپ را آموزش دهند.
در سرویس ابری، یک شرکت ثالث تمام مسئولیت راه اندازی، تعمیر، نگهداری و مدیریت سخت افزار را خارج از دفتر کار شما بر عهده میگیرد. در حقیقت شما بدون نیاز به هزینه اضافی و نگهداری تجهیزات فیزیکی میتوانید از خدمات ارائه دهنده ویپ بهره مند شوید. در این نوع روش، مرکز تماس شما یک نسخه کامل مرکز تماس را در بستر اینترنت دارید.
برای اینکه بتوانید از سرویس ابری بهره مند شوید، نیاز است که ارائه دهنده خوبی را انتخاب کنید تا خدمات و نرم افزارهای قابل ارتقا را در اختیار شما قرار دهد. به طور کلی مزیتهای استفاده از سرویس ابری عبارتند از:
با انتخاب سیستمهای ویپ میتوانید به راحتی از مزیتهای این نرم افزار استفاده کنید. در حقیقت شما نیاز دارید که راه اندازی سیستم ویپ را انجام دهید و متناسب با کسب و کار خود برای به کارگیری از آن اقدامات لازم را انجام دهید. برای کارکردن با سیستم نرم افزارVoIP نیاز است مراحل کار با این سیستم را بدانید که این موارد عبارتند از:
نرم افزار ویپ همان تکنولوژی است که علاوه بر راحتتر کردن امور اداری و خدمات پشتیبانی مراکز تماس برای کاهش هزینههای تماس و برقراری تماس باکیفیت به کار گرفته میشود. الوویپ ارائه دهنده خدمات مرکز تماس و مدیریت تماسها است که شرایط ایدئالی را برای کاربرهای خود فراهم کرده است تا کسب و کارها به راحتی بتوانند خدمات ارزنده ای را به مشتریهای خود ارائه کنند. برای استفاده از سیستم ویپ نیاز است که آموزشهای مختلفی را سپری کنید. الوویپ برای آموزش سیستم ویپ در کنار شما است تا در زمان کوتاهی با راه اندازی و کارکرد فناوری VoIP آشنا شوید. در حقیقت الوویپ به عنوان ارائه دهنده سیستمهای VoIP خدمات مختلفی را ارائه میکند که این موارد عبارتند از:
به طور کلی سامانه مرکز تماس الوویپ نسل جدیدی از سیستمهای مدیریت مرکز تماس را ارائه میدهد که بر اساس فناوری ویپ طراحی شدهاند. کافی است که برای برقراری ارتباط موثر با مشتریهای خود، با کارشناسهای این مجموعه در ارتباط باشید.
برگرفته از مقاله (https://alovoip.ir/blog/how-voip-software-works/)
برای ایجاد پوستر، از نرمافزارهای مختلفی میتوانید استفاده کنید، اما فتوشاپ در بین همه نرمافزارهای…
در دنیای مدرن، پرینترها یکی از ضروریترین ابزارهای اداری و خانگی به شمار میروند. از…
در این مقاله، به بررسی و مقایسه دقیق این دو مدل پرداخته و نقاط قوت…
نسخه 24H2 ویندوز 11 می تواند فایل هایی با فرمت TAR ، 7z و Zip…
کاهش هزینههای ساخت در و پنجره، یکی از دغدغههای اصلی تولیدکنندگان در و پنجره است.…
در سال 2020 زمانی که گیم دستی نینتندو سوییچ را خریم، آنقدر ذوق زده بودم…