ارسال پیامک گروهی با کامپیوتر؛ از نرم‌افزار شخصی تا سامانه‌ی کسب‌وکار
«ارسال پیامک گروهی» برای دو نفر دو معنی کاملا متفاوت دارد. برای یکی یعنی فرستادن یک پیام به سی نفر از لیست مخاطبین، و برای دیگری یعنی فرستادن پیام به سه هزار مشتری با نام خودشان در متن پیام. راه‌حل این دو هیچ ربطی به هم ندارد و بیشتر سردرگمی از همین‌جا شروع می‌شود.
این مطلب هر دو مسیر را با سقف‌ها و هزینه‌ی واقعی‌شان مقایسه می‌کند.
راه اول: نرم‌افزارهایی که از سیم‌کارت خودتان می‌فرستند
رایج‌ترین روش، وصل کردن گوشی به کامپیوتر است. ابزارهای شناخته‌شده‌اش AirDroid، Pushbullet، MightyText، Join و My SMS هستند و همگی یک کار می‌کنند: پیام را روی کامپیوتر می‌نویسید، نرم‌افزار آن را به گوشی می‌فرستد و گوشی پیامک را ارسال می‌کند.
ویندوز هم ابزار داخلی خودش را برای همگام‌سازی گوشی دارد که همین منطق را دنبال می‌کند.
این روش یک مزیت بزرگ دارد: هزینه‌ی جداگانه ندارد و در چند دقیقه راه می‌افتد. برای فرستادن یک پیام به چند ده نفر، کاملاً کافی است.
و اینجا سقفش است
هر پنج ابزار بالا یک وجه مشترک دارند: خودشان پیامک نمی‌فرستند، فقط به گوشی شما دستور می‌دهند. نتیجه‌اش پنج محدودیت است که با هیچ تنظیماتی حل نمی‌شوند:
۱. گوشی باید روشن، شارژ و متصل باشد. اگر گوشی خاموش شود یا اینترنتش قطع شود، ارسال متوقف می‌شود، وسط کار، بدون اینکه بفهمید.
۲. شماره‌ی فرستنده، شماره‌ی شخصی شماست. مشتری پیام را از شماره‌ی موبایل شخصی می‌بیند. برای کسب‌وکار دو مشکل دارد: شماره‌ی شخصی در دست چند هزار نفر پخش می‌شود، و پیام به نظر رسمی نمی‌رسد.
۳. گزارش تحویل واقعی ندارید. نرم‌افزار می‌گوید «ارسال شد»، یعنی دستور به گوشی رسید. اینکه پیام به مخاطب رسیده یا نه، از اپراتور تأیید نمی‌شود.
۴. اپراتورها روی سیم‌کارت شخصی محدودیت ارسال اعمال می‌کنند. سیم‌کارت شخصی برای ارسال انبوه طراحی نشده و ارسال حجیم از آن معمولاً متوقف یا محدود می‌شود.
۵. متن برای همه یکسان است. نمی‌توانید در پیام هر نفر نام خودش یا مبلغ فاکتور خودش را بگذارید. ارسال گروهی هست، ارسال شخصی‌سازی‌شده نیست.
راه دوم: سامانه‌ی پیامکی
سامانه‌ی پیامکی از مسیر دیگری کار می‌کند. پیام از سرور ارائه‌دهنده و از طریق سرشماره‌ی اختصاصی ارسال می‌شود، نه از گوشی شما. گوشی اصلا در مدار نیست.
این تفاوت ساختاری، همان پنج محدودیت بالا را برمی‌دارد:
| ویژگی | نرم‌افزار واسط | سامانه‌ی پیامکی |
|---|---|---|
| ارسال از | سیم‌کارت شخصی | سرشماره‌ی اختصاصی |
| گوشی باید روشن باشد | بله | خیر |
| گزارش تحویل | ندارد | دارد |
| ارسال شخصی‌سازی‌شده | ندارد | دارد |
| تعداد | چند ده پیام | انبوه |
| اتصال به سایت و نرم‌افزار | ندارد | از طریق وب‌سرویس |
دو قابلیت سامانه که معمولا دیر کشف می‌شوند و بیشترین تفاوت را می‌سازند:
ارسال پارامتریک و متناظر. به‌جای یک متن ثابت برای همه، یک فایل اکسل می‌دهید که ستون اول شماره است و ستون‌های بعدی نام، مبلغ یا هر چیز دیگر. سامانه برای هر شماره پیام خودش را می‌سازد. «آقای رضایی، سفارش شما ارسال شد» به‌جای «سفارش شما ارسال شد».
اتصال به سایت و نرم‌افزار. سامانه وب‌سرویس دارد، یعنی سایت یا نرم‌افزار حسابداری شما می‌تواند خودش پیامک بفرستد، بدون اینکه کسی پشت کامپیوتر بنشیند. این همان چیزی است که به آن «ارسال پیامک سیستمی» گفته می‌شود.
اعداد
برای اینکه مقایسه انتزاعی نماند، تعرفه‌های اعلامی نواتل به‌عنوان یک نمونه‌ی قابل‌بررسی:
| بسته | ماهانه | سالانه |
|---|---|---|
| پایه | ۱۳۱٬۰۰۰ | ۱٬۵۷۲٬۰۰۰ |
| پیشرفته | ۱۷۹٬۰۰۰ | ۲٬۱۴۸٬۰۰۰ |
| استراتژیک | ۲۲۷٬۰۰۰ | ۲٬۷۲۴٬۰۰۰ |
این قیمت به ازای هر کاربر نیست؛ قیمت خود بسته است. فرقی نمی‌کند یک نفر از پنل استفاده کند یا پنج نفر.
هزینه‌ی پیام جداست: هر پیامک فارسی ۱۳۳ تومان به همراه اول و ۱۴۰ تومان به سایر اپراتورها، به‌علاوه‌ی ۴ تومان سهم خزانه‌ی دولت یعنی در عمل ۱۳۷ تا ۱۴۴ تومان.
یک نکته که در محاسبه‌ی بودجه معمولاً از قلم می‌افتد: پیامک فارسی بلندتر از ۷۰ کاراکتر، چند قطعه حساب می‌شود. یک پیام ۱۵۰ کاراکتری سه برابر یک پیام ۶۰ کاراکتری هزینه دارد. قبل از ارسال انبوه، طول متن را بشمارید.
ارسال پارامتریک در بسته‌ی پایه نیست و از بسته‌ی پیشرفته شروع می‌شود. ارسال کد تأیید با وب‌سرویس هم فقط در بسته‌ی استراتژیک فعال است.
قبل از خرید بدانید
چهار چیزی که بعد از خرید فهمیدنشان دیر است:
۱. سامانه‌ی پیامکی نیاز به سرشماره دارد و سرشماره هزینه‌ی جداگانه است. قیمتش یک‌بار پرداخت می‌شود و به رند بودن شماره بستگی دارد؛ از حدود ۳۰۰ هزار تومان شروع می‌شود و برای شماره‌های رند خیلی بالاتر می‌رود.
۲. در نواتل، فعال‌سازی پنل پیامکی مشروط به داشتن خط تلفن همان مجموعه است. خرید مرکز تلفن ابری لازم نیست، ولی خط لازم است. اگر فقط دنبال یک پنل مستقل هستید، این شرط را از ابتدا در نظر بگیرید.
۳. نوع خط را باید از اول انتخاب کنید. امکان تبدیل یک پنل فعال به نوع دیگر وجود ندارد و تصمیم باید پیش از سفارش گرفته شود.
۴. زمان تحویل سرشماره حدود ۷۲ ساعت پس از تکمیل مدارک است. اگر کمپین تاریخ مشخصی دارد، این را در برنامه بگذارید.
سؤالات متداول
برای ارسال گروهی حتماً باید گوشی روشن باشد؟ در روش نرم‌افزارهای واسط بله، چون ارسال از سیم‌کارت خود گوشی انجام می‌شود. در سامانه‌ی پیامکی خیر؛ ارسال از سرور و سرشماره انجام می‌شود و گوشی در مدار نیست.
از کجا بفهمم پیامک به دست مخاطب رسیده؟ فقط از گزارش تحویل سامانه. نرم‌افزارهای واسط «ارسال شد» را نشان می‌دهند که یعنی دستور به گوشی رسیده، نه اینکه پیام به مخاطب رسیده باشد.
می‌شود لیست مخاطبین را از اکسل وارد کرد؟ در سامانه‌ی پیامکی بله، و در ارسال پارامتریک همان فایل اکسل متن اختصاصی هر نفر را هم می‌سازد.
«ارسال پیامک سیستمی» یعنی چه؟ یعنی پیامک را آدم نمی‌فرستد، سیستم می‌فرستد: سایت فروشگاهی بعد از ثبت سفارش، یا نرم‌افزار حسابداری بعد از صدور فاکتور. این کار از طریق وب‌سرویس سامانه انجام می‌شود و با نرم‌افزارهای واسط ممکن نیست.
برای چند ده پیام در ماه هم سامانه لازم است؟ نه. اگر ارسال شما پراکنده و کم‌تعداد است، نرم‌افزارهای واسط کار را راه می‌اندازند و هزینه‌ی اضافه ندارند. سامانه از جایی معنی پیدا می‌کند که ارسال منظم شده باشد، گزارش تحویل لازم داشته باشید، یا بخواهید متن هر پیام شخصی‌سازی شود.
جمع‌بندی
انتخاب بین این دو مسیر یک تصمیم فنی نیست، یک تصمیم درباره‌ی مقیاس است. تا وقتی ارسال شما چند ده پیام پراکنده است، نرم‌افزارهای واسط کافی‌اند و خرج اضافه ندارند. از جایی که ارسال منظم می‌شود، گزارش تحویل اهمیت پیدا می‌کند، یا متن باید برای هر نفر فرق کند، آن ابزارها دیگر جواب نمی‌دهند نه به خاطر ضعفشان، بلکه چون برای این کار ساخته نشده‌اند.
سرویس‌هایی مثل پنل پیامکی نواتل همین مسیر دوم را ارائه می‌دهند. قبل از انتخاب هر ارائه‌دهنده‌ای، سه چیز را بپرسید: هزینه‌ی سرشماره جدا حساب می‌شود یا نه، ارسال پارامتریک در کدام بسته فعال است، و وب‌سرویس برای اتصال به سایت در دسترس هست یا نه.
