علت وصل نشدن اینترنت ایرانسل و روش های رفع آن

قطعی یا وصل نشدن اینترنت ایرانسل میتواند برای بسیاری از کاربران به ویژه در مواردی که نیاز فوری به دسترسی اطلاعات داریم مانند جستجوی آدرسی در وب، بررسی یک پیام کاری در شبکه اجتماعی و حتی استفاده از خدمات آنلاین مشکل ساز باشد و عملا این اختلال ناگهانی درست زمانی رخ میدهد که بیش از هر زمان دیگری نیاز به آن داریم، پس همین موضوع باعث میشود که اهمیت شناخت دلایل ایجاد آن و نحوه رفع مشکل دو چندان شود. در این بخش به بررسی مواردی خواهیم پرداخت که مشکل اینترنت ایرانسل را تنها در چند مرحله ساده برطرف میکند.

برخی از مراحل ساده را دنبال کنید

قبل از رفتن به راه حل های پیچیده، بهتر است برخی از ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین موارد را مورد بررسی قرار دهیم، چراکه گاهی اوقات علت وصل نشدن اینترنت ایرانسل برخی از مسائل جزئی مانند انتخاب اشتباه در اینترنت سیم کارت و یا اتمام میزان حجم بسته سیم کارت است که در این صورت تنها در چند اقدام ساده قابل رفع هستند. در ادامه نحوه انجام آنها را مورد بررسی قرار داده ایم:

• مطمئن شوید دیتای سیم کارت اصلی روشن است: اولین و شاید ساده‌ترین فرایندی که باید به آن توجه کنید، روشن کردن دیتای سیم کارت ایرانسل است. از طرفی اگر تلفن همراه از دو سیم کارت به صورت همزمان بهره میبرد، مطمئن شوید که داده های سیم کارت اصلی را روشن کرده اید. برای انجام آن مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تنظیمات سریع گوشی را باز کنید.
   انگشت خود را از بالا به سمت پایین بکشید.
2. بر روی نماد اینترنت داده تاچ کرده و نگه دارید.
   
3. در Data card سیم کارت ایرانسل را انتخاب کنید.

• حجم بسته اینترنت به اتمام رسیده است: یکی از رایج ترین علت های وصل نشدن اینترنت ایرانسل، اتمام بسته فعال سیم کارت است. در این شرایط دیتا به طور خودکار غیر فعال شده و دسترسی به اینترنت وجود نخواهد داشت. پس برای اطمینان از این موضوع کد #۱*۴*۱*۵۵۵* را با سیم کارت ایرانسل شماره گیری نمایید تا علاوه بر حجم بسته اینترنت، میزان مکالمات سیم کارت را نیز دریافت کنید.
• حالت هواپیما را روشن و مجددا خاموش کنید: از آنجایی که ممکن است سیم کارت، شبکه اینترنت را به درستی شناسایی نکند، روشن و خاموش کردن حالت هواپیما میتواند مشکلات مربوط به آن و علت وصل نشدن اینترنت ایرانسل را برطرف کند.

1. تنظیمات سریع گوشی را بیاورید (انگشت خود را از بالا به سمت پایین بکشید. نماد هواپیما را روشن و پس از چند ثانیه خاموش کنید.
2. ابزار Settings را در تلفن باز کنید. به مسیر Connection بروید. گزینه مربوط به Airplane Mode یا Flight Mode را روشن کرده و پس از چند ثانیه آن را خاموش کنید.

• با یک بار تماس خط ایرانسل را بازگردانید: علت وصل نشدن اینترنت ممکن است به دلیل نبود خطوط ایرانسل و فعال نبودن آن در گوشی باشد که ممکن است در مواردی هر چند اندک و به دلیل اختلال در گوشی به وجود آمده باشد. در این شرایط توصیه میکنیم تماسی را با یک خط تلفن داشته باشید تا آنتن مجددا در تلفن فعال شود.
• سیم کارت را جدا و مجددا آن را در گوشی قرار دهید: اگر همچنان اینترنت ایرانسل وصل نمیشود، یک بار سیم کارت را از گوشی بیرون آورده و مجددا آن را در تلفن قرار دهید و دوباره بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.
• عدم پوشش شبکه در محل فعلی: عدم پوشش شبکه ایرانسل، دلیلی دیگر بر وصل نشدن اینترنت ایرانسل در گوشی است. این امکان وجود دارد که فرستنده های رادیویی دکل های مخابراتی (در نقطع فعلی) قدرت لازم برای ارسال موج های خط ایرانسل را نداشته باشند و همین امر باعث قطعی در اینترنت یا سرعت پایین آن شود.

1. در این شرایط شاید بهتر باشد که موقعیت مکانی خود را تغییر دهید.

تنظیمات اینترنت را ریستارت کنید

اتصال اینترنت ایرانسل به شبکه مخابراتی، به تنظیمات دقیق و صحیح شبکه وابسته است؛ تنظیماتی به ظاهر ساده که کلید اصلی برای ورود به دنیای اینترنت هستند. اگر اتصال برقرار نمیشود، یکی از اولین دلایل آن، پیکربندی نادرست تنظیمات اینترنت باشد. در این شرایط بهترین راه حل، بررسی و بازنشانی تنظیمات است که تنها در چند مرحله ساده امکان‌پذیر است و در عین حال در اکثر موارد مشکل را برطرف میکند.

برای بازنشانی شبکه پس از رفتن به تنظیمات، شبکه اینترنت را انتخاب کنید، بر روی سیم کارت ایرانسل تاچ کنید، در تب شبکه موبایل (Mobile Network) گزینه Access Point Names را بزنید و در نهایت با انتخاب نماد “سه نقطه” بر روی گزینه Reset کلیک کنید. سپس برای انجام تنظیمات APN مراحل زیر را دنبال کنید:

در این مرحله نیز همچنان میتوانید تنظیمات مربوط به شبکه اینترنت را به صورت دستی بسازید. در ادامه نحوه انجام آن را آورده ایم:

• ابزار تنظیمات را در تلفن باز کنید.
• به مسیر Networks یا همان شبکه بروید.
• بر روی تنظیمات سیم کارت ایرانسل تاچ کنید.
• در منوی زمینه Access Point Name را بزنید.
• در پایین صفحه گزینه New APN را انتخاب کنید.

عبارت Irancell-Internet را در تنظیمات Connection – Name و عبارت mtnirancell را در تنظیمات APN قرار دهید. از آنجایی که در مواردی نیاز است تا پورت شبکه را نیز بزنید، تنها کافیست با پشتیبانی شرکت ایرانسل تماس گرفته و کد مربوطه را دریافت کنید.

از پشتیبانی برای وصل نشدن اینترنت ایرانسل کمک بگیرید

آخرین راه حل برای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت ایرانسل تماس با پشتیبانی ایرانسل است که مشکل را بررسی و به طور کامل برطرف میکنند. در ادامه راه های ارتباطی با گروه پشتیبان ایرانسل را آورده ایم:

• پس از ورود به وب سایت ایرانسل بر روی چت آنلاین در پایین صفحه کلیک کرده و سپس با وارد کردن شماره تماس ایرانسلی خود و انتخاب مشکل “اینترنت، تماس، پیامک” مشکل اینترنت ایرانسل خود را با گروه پشتیبان در میان بگذارید.
• اگر از اپ ایرانسل من بهره میبرید، مانند مثال بالا، همچنان میتوانید در قسمت ارتباط با ما یا تماس با ما، مشکلات مربوط به اینترنت ایرانسل را به پشتیبان شرکت بگویید، تا خطا را بررسی و برطرف کنند.
• با شماره تماس های ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ از خطوط غیر ایرانسل ارتباط بگیرید.
• با شماره تماس های ۷۰۰ یا ۷۰۷ از خطوط ایرانسل ارتباط بگیرید.

به طور قطع امروزه بیش از پیش استفاده از اینترنت همراه افزایش پیدا کرده است و شاید همین امر باعث میشود زمانی که اتصال ما به شبکه جهانی با اختلال مواجه میشود، بسیاری از فعالیت های روزمره ما نیز همچون جستجوی های اینترنتی یا انجام تراکنش های بانکی ما نیز با اختلال مواجه میشود. پس شاید بد نباشد که هر کاربر با راه حل های ساده و کاربردی برای رفع مشکل اینترنت آشنا باشد تا در موارد ضروری مشکل را برطرف و اتصال اینترنت را بازیابی کند.