اسنپ چت کار نمی کنه؟ آموزش رفع مشکل کار نکردن اسنپ چت

اسنپ چت روشی جالب برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده است و در صورت عدم کارکردن ، می تواند ناراحت کننده باشد. برای آن دسته از کاربرانی که اسنپ چت برایشان کار نمی کند، ما لیستی از روش های حل مشکل کار نکردن اسنپ چت را آماده کرده ایم. راهنمای عیب یابی زیر را دنبال کنید و می توانید هرگونه مشکل اسنپ چت را که احتمالاً دارید برطرف کنید.

قبل از هرچیزی باید بررسی کنید که سرور های خود اسنپ چت مشکلی نداشته باشند. برای اینکار کافیست سایت دتکتور را باز کرده و مشاهده کنید که سرور های اسنپ چت فعال هستند یا خیر.

1- راه اندازی مجدد برنامه و ریستارت گوشی

اگر اسنپ چت مشکل دارد و هنوز برای شما کار نمی کند ، برنامه را ببندید و دوباره آن را باز کنید. اگر این مشکلات همچنان ادامه داشت ، از حساب خود خارج شوید و دوباره به سیستم وارد شوید. این کار باعث می شود تا مکان های محلی شما با سرور مجدداً همگام سازی شود و ممکن است مشکل را برطرف کند. ریستارت کردن گوشی نیز می تواند یک راه حل خوب باشد.

2- بررسی به روزرسانی های اسنپ چت

برخی اختلالات و باگ ها ناشی از به روز نبودن اپلیکیشن هستند. ابتدا وارد فروشگاه Google Play Store یا پلتفرم های ایرانی مانند بازار شوید و از منوی برنامه، بخش مدیریت برنامه ها را باز کنید. در آنجا فهرستی از تمام برنامه های نصب شده خود را مشاهده خواهید کرد. اسنپ چت را بررسی کنید تا ببینید آیا به روزرسانی جدیدی برای آن منتشر شده است یا خیر. اگر نسخه جدید ارائه شده بود حتما دریافت کنید

3- بررسی سرورهای اسنپ چت

اگر متوجه شدید که اسنپ چت آپدیت است، مشکل می تواند از سرورهای خود برنامه باشد. اپلیکیشن ها اغلب تحت تعمیر و نگهداری روتین قرار می گیرند که ممکن است باعث بروز اختلال یا توقف کامل فعالیت آن ها شود.

از طرف دیگر، اگر اسنپ چت، تحت تعمیر و نگهداری نبوده است، ممکن است اشکالات فنی (باگ) در سرورها ایجاد شده باشد. برای اینکه ببینید آیا سرورهای اسنپ چت در حال حاضر دچار مشکل هستند یا خیر و همچنین برای مشاهده نقشه قطعی لحظه ای (Outage Map)، از وب سایتی که بالا معرفی کردیم یعنی Downdetector استفاده کنید.

4- بررسی اتصال اینترنت

برنامه ها معمولا زمانی که اتصال اینترنت به اندازه کافی قوی نباشد، دچار تأخیر و کندی می شوند. با بررسی قدرت سیگنال که در بالای صفحه نمایش داده می شود، مطمئن شوید که اتصال داده تلفن همراه شما پایدار است. سپس تلاش کنید یک صفحه وب را باز کنید تا سرعت بارگذاری آن را بسنجید. اگر هم قدرت سیگنال و هم سرعت بارگذاری ضعیف باشد، احتمالا مشکل از اینترنت شماست.

کاربرانی که به شبکه Wi-Fi متصل هستند، مودم را به مدت ده دقیقه از برق بکشید و سپس دوباره آن را وصل کنید تا اتصال اینترنت دوباره برقرار شود. سپس اتصال گوشی اندرویدی خود را از Wi-Fi قطع کرده و پس از چند دقیقه دوباره متصل شوید. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، با اپراتور یا شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

همچنین به علت فیلتر و تحریم در ایران، بررسی اتصال با دی ان اس یا فیلتر شکن نیز توضیه می شود تا مطمئن شوید مشکل اتصال به سرور های اسنپ چت دارید یا خیر.

5- بستن اجباری (Force stop) اسنپ چت

بهترین گزینه بعدی، راه اندازی مجدد و کامل اسنپ چت است. با توجه به گوشی شما که اندروید باشد یا آیفون روش بستن اجباری متفاوت خواهد بود.در گوشی های اندرویدی با نگه داشتن انگشت روی برنامه چنجره ای نمایش داده می شود که گزینه فورس استاپ نمایان است و با کلیک روی آن این کار انجام می شود.

توقف اجباری برنامه در ایفون کمی متفاوت است، برای شروع، دکمه هوم (Home) را دوبار لمس کنید یا آن را نگه دارید. این کار فهرستی از تمام برنامه هایی را که در حال حاضر روی دستگاه شما باز هستند نمایش می دهد. به سمت اسنپ چت اسکرول کرده و آن را به سمت راست بکشید (سوایپ کنید). چند ثانیه صبر کنید و سپس دوباره آن را باز کنید.

6- حافظه کش برنامه اسنپ چت را پاک کنید

اکثر برنامه ها و انواع دیگر داده ها را بر روی تلفن شما بارگیری می کنند و در صورت خراب شدن آن پرونده ها می تواند باعث شود Snapchat متوقف شود. پاک کردن این پرونده ها باعث نمی شود که شما داده یا اسنپ را از دست بدهید ، بنابراین هیچ نگرانی وجود ندارد.

نحوه پاک کردن حافظه کش اسنپ چت

• برنامه اسنپ چت را باز کنید،
• پروفایل خود را باز کنید،
• روی تنظیمات ضربه بزنید،
• به پایین بروید و روی پاک کردن [حافظه نهان یا Clear Cache] ضربه بزنید.

7- بررسی مجوزهای اسنپ چت

اگر اتصال اینترنت شما قوی است و در برنامه های دیگر کار می کند ، ممکن است اسنپ چت دارای مجوزهای صحیحی برای عملکرد باشد. مجوزهای لازم می تواند شامل تلفن ، مکان ، ذخیره و سایر موارد باشد. یک روش ساده برای بررسی مجوزهای اسنپ چت از داخل برنامه وجود دارد.

نحوه ویرایش مجوزها در اسنپ چت

• برنامه اسنپ چت را باز کنید
• پروفایل خود را باز کنید
• روی تنظیمات [Settings] ضربه بزنید
• روی گزینه مجوزها [Permissions] ضربه بزنید
• مجوز ها را فعال کنید.

8- بررسی دوربین در برنامه های دیگر

استفاده سایر برنامه ها از دوربین دستگاه می تواند مانع دسترسی اسنپ چت به آن شود. شما می توانید این مورد را در بخش تنظیمات (Settings) و در قسمت مدیریت برنامه ها بررسی کنید. روی هر برنامه ای که ممکن است به دوربین نیاز داشته باشد ضربه بزنید و وارد بخش مجوزها (Permissions) شوید. دسترسی به دوربین را برای تمام برنامه هایی که غیر از اسنپ چت هستند، خاموش کنید. اگر با این روش مشکل حل نشد دوباره مجوز ها را برگردانید.

9- حذف و نصب مجدد اسنپ چت

حذف و نصب مجدد اسنپ چت روی گوشی می تواند به عیب یابی آن کمک کند تا روان تر اجرا شود. با رفتن به بخش Apps & Notification در تنظیمات (Settings)، برنامه را حذف (Uninstall) کنید. چند دقیقه صبر کنید و سپس برای دانلود مجدد برنامه به گوگل پلی استور (Google Play Store) بروید. سعی کنید برنامه را از گوگل پلی دانلود کنید تا مشکل امنیتی نداشته باشد، با این حال اگر مشکل اتصال به گوگل پلی یا اپ استور داشتید می توانید از پلتفرم های داخلی نظیر مایکت و بازار استفاده کنید.(فقط بررسی کنید که جدید ترین نسخه را دریافت می کنید.)

توجه داشته باشید که حتما پسورد اسنپ چت را دردسترس داشته باشید تا در هنگام نصب مجدد بتوانید به سرعت به اکانت خود وارد شوید.

10- بررسی خرابی اسنپ چت با اکانت دیگران

اگر اسنپ چت برای شما کار نمی کند ، اولین چیزی که باید در نظر بگیرید این است که برای همه کار نمی کند یا فقط شما. هر دو وجود دارد که بررسی کند اسنپ چت خراب است یا خیر. می توانید از دوستتان که اسنپ چت دارد بپرسید که برای او مشکل وجود دارد یا بدون مشکل برنامه را اجرا می کند.

همچنین سایت Down Detector ، انواع سرور های شبکه های اجتماعی، برنامه ها، سایت ها، شرکت ها و… معروف را ردیابی می کند. به صفحه Snapchat Down Detector بروید و بررسی کنید که مشکلی در اسنپ چت وجود نداشته باشد. همچنین می توانید نقشه “Live Outage” را بررسی کنید تا ببینید آیا این مسئله محدود به مناطق خاص است.

روش دوم حساب رسمی پشتیبانی اسنپ چت در شبکه اجتماعی ایکس را دنبال کنید. همیشه درباره آخرین قطعی های اسنپ چت و اینکه چه مدت ممکن است تا نسخه پشتیبان گیری و اجرای آن زمان لازم است، وجود دارد ، بنابراین اگر می خواهید به روز باشید ، آن را دنبال کنید.

11- تاریخ و ساعت گوشی را خودکار کنید

تنظیم نادرست تاریخ و ساعت گاهی باعث خطا در اتصال امن برنامه ها می شود. این مورد بیشتر در برنامه هایی که نیاز به سینک شدن لحظه ای دارند تاثیر گذار است.

در اندروید:

textSettings > System > Date & time

سپس گزینه تنظیم خودکار تاریخ و ساعت را فعال کنید.

در آیفون:

textSettings > General > Date & Time

گزینه Set Automatically را فعال کنید.

12- فضای ذخیره سازی را بررسی کنید

اگر فضای خالی گوشی کم باشد، Snapchat ممکن است کند شود، بسته شود یا نتواند عکس و ویدیو ذخیره کند. هارد و فضای ذخیره سازی گوشی را بررسی کنید و فایل های غیرضروری، ویدیوهای حجیم و برنامه های بلااستفاده را حذف کنید. بهتر است همیشه مقداری فضای خالی برای اجرای برنامه ها باقی بگذارید.

جمع بندی

دلیل کارنکردن Snapchat می تواند از اختلال سرور، اینترنت ناپایدار، نسخه قدیمی، کش خراب، مجوزهای غیرفعال یا کمبود فضای ذخیره سازی باشد.

بهتر است مراحل را از روش های ساده شروع کنید:

1. بررسی وضعیت سرور Snapchat
2. آزمایش اینترنت
3. بررسی فیلترشکن
4. بستن کامل برنامه
5. راه اندازی مجدد گوشی
6. به روزرسانی Snapchat
7. پاک کردن کش
8. بررسی مجوزها
9. تنظیم خودکار تاریخ و ساعت
10. نصب مجدد برنامه

اگر پس از اجرای این مراحل همچنان برنامه باز نمی شود، ممکن است مشکل به حساب کاربری، نسخه سیستم عامل، محدودیت شبکه یا اختلال موقت سرویس مربوط باشد.